+ Accédez aux données enregistrées lors des derniers événements de tension par les qualimètres des sites rattachés à votre portefeuille.

Bénéficiaires 

• Consommateurs ayant souscrit aux services Qualité tension+ ou Sup Quali+

Descriptif du service 

Ce service permet aux clients ayant souscrit aux services Qualité tension+ ou Sup Quali+ de consulter les données enregistrées lors d’un événement de tension (creux de tension, surtension, coupure) par les appareils de mesure de la qualité de l’onde de tension, installés sur leurs départs. Pour chacun des points de surveillance technique du site client, les données suivantes sont mises à disposition :

• Le type d’événement ;
• Les valeurs de tension au pas 10 ms (millisecondes ?), ainsi que les variations extrêmes ;
• L’horodatage de l’événement ainsi que sa durée ;
• Les tensions composées concernées par l’événement.

NB : conformément à la norme CEI 6100-4, les événements sont horodatés en temps universel.

Les données sont mises à disposition à partir du lendemain, le télérelevé des données étant effectué par RTE durant la nuit.

Comment en bénéficier ?

Pour bénéficier de ce service, vous devez :

• Être titulaire d’un CART consommateur.
• Avoir souscrit au contrat de prestations annexes Qualité tension+ ou Sup Quali+

Si vous êtes administrateur de votre société

• Rendez-vous sur le Portail Services, dans la rubrique « Mes services » - « Visualiser les données de qualimétrie - Derniers événements de tension »

Si vous n’êtes pas administrateur de votre société

• Connectez-vous à votre compte ou créez-en un si vous n’en disposez pas.

• Rapprochez-vous de votre administrateur pour obtenir l’accès au service « Visualiser les données de qualimétrie - Derniers événements de tension »

Tarif ou frais liés au service

Ce service ne fait pas l’objet d’une tarification supplémentaire et est inclus dans l’offre des services Qualité tension+ ou Sup Quali+

Documentation de référence

Pour en savoir plus, accédez à la bibliothèque et consultez les documents suivants :

• Contrat de Prestations Annexes (version au 01/04/2022)
• CART pour les clients consommateurs

Contact(s)

Pour toute demande de souscription ou d’information, veuillez contacter votre interlocuteur commercial privilégié ou l’adresse email générique du service commercial de votre zone géographique.

Informations complémentaires

• Page d’aide du service "Aide : Visualiser les données de qualimétrie – Derniers événements de tension"
• Comprendre les creux de tension et leur incidence sur la qualité de l’électricité

Offres complémentaires

• Qualité de l’électricité : Accéder aux mesures cycliques enregistrées par votre qualimètre
• Qualité de l’électricité : les services Qualité tension+ et Sup Quali+